Чек-лист "Готовность к интернет-торговле для производителей и поставщиков товара"
 | Формат отчета - лонгрид Дата выхода - 26.10.2022 Объем отчета - 106 страниц Язык отчета - русский Срок предоставления - 1 рабочий день Цена - 248 000 ₸ |
Зачем нужно переводить продажи в онлайн?
Потребители массово уходят из оффлайна. Поход по магазинам все больше становится развлечением. Основным преимуществом интернет-торговли является то, что потенциальные клиенты могут изучать ассортимент и делать заказы в любое время дня и ночи. Магазин, открытый в 2-3 раза дольше, принесёт больше прибыли.
В чем выгода?
В чем выгода?
- Например, с выходом на маркетплейс производитель сразу получает доступ к лояльной аудитории без крупных затрат на «раскрутку».
- Минимальные затраты на старте. Экономия на аренде, з/п, а в случае с маркетплейсом и на поддержке сайта и рекламе.
- Удобная логистика
- Подробная аналитика
Перед вами пошаговая инструкция, как запустить и развивать продажи товара в онлайне
1. Как выбрать и подготовить к продаже товар с учетом особенностей онлайна, включая упаковку, доставку, описание, работу с отзывами, ценообразование.
2. Как выбрать места продаж, которые подходят именно для вашего товара (собственный сайт, маркетплейс, мобильное приложение, социальные сети и другие)
3. Как предусмотреть и правильно организовать хранение и доставку ваших товаров до покупателей. Включая выбор способов доставки и хранения товаров при работе с маркетплейсами (все храните и доставляете вы или храните у себя, а доставляет маркетплейс, или всю работу по хранению и доставке вы отдаете маркетплейс)
4. Как наилучшим образом показать товар в онлайне. Включая выбор необходимых форматов (текст, видео, рендеринг, обзоры), организацию работы с отзывами, решение технических вопросов (где будет храниться контент, как обеспечить скорость загрузки, как поддерживать актуальность данных)
5. Кто будет входить в команду, которая будет заниматься онлайн-продажами. Какие ресурсы необходимы, какие задачи необходимо решать внутри компании, какие - можно отдать подрядчикам.
6. Какое программное обеспечение нужно использовать и какие интеграции внедрять. Включая ПО для работы с покупателями, с поставщиками, для управления складом и доставкой, ведения бухгалтерии, вести учет товаров и другие IT-системы.
7. Как организовать прием платежей за товары. Включая выбор способов приема оплат, организацию фискализации, настройку бухучета и другие вопросы, связанные с финансами.
2. Как выбрать места продаж, которые подходят именно для вашего товара (собственный сайт, маркетплейс, мобильное приложение, социальные сети и другие)
3. Как предусмотреть и правильно организовать хранение и доставку ваших товаров до покупателей. Включая выбор способов доставки и хранения товаров при работе с маркетплейсами (все храните и доставляете вы или храните у себя, а доставляет маркетплейс, или всю работу по хранению и доставке вы отдаете маркетплейс)
4. Как наилучшим образом показать товар в онлайне. Включая выбор необходимых форматов (текст, видео, рендеринг, обзоры), организацию работы с отзывами, решение технических вопросов (где будет храниться контент, как обеспечить скорость загрузки, как поддерживать актуальность данных)
5. Кто будет входить в команду, которая будет заниматься онлайн-продажами. Какие ресурсы необходимы, какие задачи необходимо решать внутри компании, какие - можно отдать подрядчикам.
6. Какое программное обеспечение нужно использовать и какие интеграции внедрять. Включая ПО для работы с покупателями, с поставщиками, для управления складом и доставкой, ведения бухгалтерии, вести учет товаров и другие IT-системы.
7. Как организовать прием платежей за товары. Включая выбор способов приема оплат, организацию фискализации, настройку бухучета и другие вопросы, связанные с финансами.
Формат отчета
Отчет представлен в формате чек-листа готовности компании к онлайн-продажам.
Содержит 300+ профильных вопросов с комментариями, объяснениями, перечень законов, регулирующих дистанционную торговлю в Казахстане, список полезных исследований.
Содержит 300+ профильных вопросов с комментариями, объяснениями, перечень законов, регулирующих дистанционную торговлю в Казахстане, список полезных исследований.
Результат после использования отчета
Пройдя весь чек-лист, сформулировав для себя ответы на вопросы, вы (ваша компания) получите ясность относительно необходимых ресурсов для запуска онлайн-продаж. Их список выглядит так:
И перечень вариантов, как эти списки «пересечь», чтобы сократить и/или перераспределить эти ресурсы, чтобы найти оптимальное сочетание расходов и доходов и уложиться в желаемые сроки, предварительно оценив необходимые сроки на изменения.
В этом отчете мы сфокусировались на том, чтобы показать компании, которая хочет стать игроком есоm-рынка, что онлайн-продажи требуют серьезной подготовки. Компаниям-производителям, оптовикам и компаниям-новичкам в онлайн-продажах необходимо внимательно смотреть на эту часть бизнеса (или строить новый бизнес) и оценивать возможности, ресурсы и риски, держа в голове мысль: «онлайн-продажи — это продажи по розничной схеме».
Ответы, которые получились, помогут определить реальные сроки, чтобы запустить продажи в интернете и сделать их успешными
- перечень шагов, которые необходимо сделать: до старта, во время теста и во время старта онлайн-продаж, а также шаги, которые помогут повысить эффективность онлайн-продаж;
- перечень людей: человеческих (профессиональных) ресурсов (собственных и привлеченных) для обеспечения старта и обслуживания этого процесса;
- перечень изменений в структуре бизнеса и/или в организационной структуре компании;
- перечень необходимого программного обеспечения;
- перечень источников ресурсов;
- размер денежных инвестиций;
- список и количество проверок (тестов) для настройки и развития процесса.
И перечень вариантов, как эти списки «пересечь», чтобы сократить и/или перераспределить эти ресурсы, чтобы найти оптимальное сочетание расходов и доходов и уложиться в желаемые сроки, предварительно оценив необходимые сроки на изменения.
В этом отчете мы сфокусировались на том, чтобы показать компании, которая хочет стать игроком есоm-рынка, что онлайн-продажи требуют серьезной подготовки. Компаниям-производителям, оптовикам и компаниям-новичкам в онлайн-продажах необходимо внимательно смотреть на эту часть бизнеса (или строить новый бизнес) и оценивать возможности, ресурсы и риски, держа в голове мысль: «онлайн-продажи — это продажи по розничной схеме».
Ответы, которые получились, помогут определить реальные сроки, чтобы запустить продажи в интернете и сделать их успешными
Видеопрезентация отчета
Отчет представлен в формате чек-листа готовности компании к онлайн-продажам.
Вопросы в чек-листе «разложены» по четырем блокам, соответствующим этапам подготовки и старта онлайн-продаж в компании:
1. Предпосылки к исследованию...................................................................3
2. Благодарим.................................................................................................10
3. Особенности онлайн-продаж.....................................................................11
4. Этап I. Исследование. Что, как и кому продавать онлайн........................18
5. Этап II. Подготовка к онлайн-продажам. Тест..........................................40
6. Этап III. Онбординг. Тестирование продаж................................................67
7. Этап IV. Управление эффективностью........................................................83
8. Заключительная часть................................................................................99
9. Перечень законов, регулирующих дистанционную (онлайн) торговлю...102
10. Исследования Cross Insights....................................................................104
Вопросы в чек-листе «разложены» по четырем блокам, соответствующим этапам подготовки и старта онлайн-продаж в компании:
1. Предпосылки к исследованию...................................................................3
2. Благодарим.................................................................................................10
3. Особенности онлайн-продаж.....................................................................11
4. Этап I. Исследование. Что, как и кому продавать онлайн........................18
- Выбор товара для продаж в онлайне.
- Преимущества и недостатки товара для продаж в онлайне.
- Покупатели товара в онлайне.
- Каналы продаж в онлайне.
- Результат этапа I.
5. Этап II. Подготовка к онлайн-продажам. Тест..........................................40
- Витрина продаж в интернете.
- Упаковка товара для онлайн-продаж.
- Оргструктура компании и команда.
- Программное обеспечение и интеграции.
- Платежи.
- Результат этапа II.
6. Этап III. Онбординг. Тестирование продаж................................................67
- Аналитика.
- Подрядчики.
- Логисты.
- Процессы.
- Результат этапа III.
7. Этап IV. Управление эффективностью........................................................83
- Оптимизация воронки продаж.
- Оптимизация.
- Оптимизация процессов.
- Реклама.
- Лояльность.
- Результат этапа IV
8. Заключительная часть................................................................................99
9. Перечень законов, регулирующих дистанционную (онлайн) торговлю...102
10. Исследования Cross Insights....................................................................104
Рисунки
Рисунок 1. Схема работы интернет-магазина..........................................7
Рисунок 2. Схема процессов работы интернет-магазина......................8
Рисунок 2. Схема процессов работы интернет-магазина......................8
Чек-листы
.
Этап I. Исследование. Что, как и кому продавать онлайн.
Чек-лист 1.1. «Товар»...................................................................................23
Чек-лист 1.2. «Ограничения»......................................................................24
Чек-лист 1.3. «Транспортировка»..............................................................25
Чек-лист 2. «Спрос на онлайн-рынке»......................................................27
Чек-лист 3. «Ценообразование».................................................................28
Чек-лист 4.1. «Преимущества и недостатки товара».............................29
Чек-лист 4.2. «Конкурентные преимущества товара»...........................30
Чек-лист 5. «Целевая аудитория»..............................................................32
Чек-лист 6.1. «Модель бизнеса и каналы продаж»................................38
Чек-лист 6.2. «Собственные каналы продаж»........................................39
Чек-лист 6.3. «Несобственные каналы продаж. Маркетплейсы».......39
Чек-лист 6.4. «Несобственные каналы продаж»....................................40
Чек-лист 7. «Складские и логистические процессы»............................41
Этап II. Подготовка к онлайн-продажам. Тест.
Чек-лист 8.1. «Онлайн-витрина. Fronted»..................................................45
Чек-лист 8.2. «Онлайн-витрина. Backend»................................................46
Чек-лист 9.1. «Процессы»............................................................................50
Чек-лист 9.2. «Оценка команды»...............................................................57
Чек-лист 10.1. «Каналы продаж»...............................................................59
Чек-лист 10.2. «Процессы учета»..............................................................60
Чек-лист 10.3. «Покупатель».......................................................................61
Чек-лист 11.1. «Упаковка товара для онлайн-продаж».........................63
Чек-лист 11.2. «Доставка»..........................................................................64
Чек-лист 11.3. «Хранение и транспортировка».......................................65
Чек-лист 12.1. «Оборотные средства»......................................................67
Чек-лист 12.2. «Платежи покупателя»......................................................68
Этап III. Онбординг. Тестирование продаж.
Чек-лист 13. «Онбординг»...........................................................................71
Чек-лист 14. «Подрядчики»........................................................................72
Чек-лист 15.1. «Хранение и обработка заказов. Склад.»......................75
Чек-лист 15.2. «Взаимодействие с подрядчиками»...............................77
Чек-лист 15.3. «Обратная связь»...............................................................78
Чек-лист 16. «Отзывы»................................................................................79
Чек-лист 17. «Аналитика продаж».............................................................81
Чек-лист 18. «Аналитика товарных описаний».......................................82
Чек-лист 19. «Аналитика отзывов»...........................................................83
Чек-лист 20. «Аналитика рекламных кампаний»...................................84
Этап IV. Управление эффективностью.
Чек-лист 21.1. «Управление эффективностью»......................................88
Чек-лист 21.2. «Воронка–продаж»............................................................89
Чек-лист 22. «Хранение, складская обработка, логистика».................92
Чек-лист 23. «Доставка».............................................................................93
Чек-лист 24. «Коммуникация с покупателем»........................................95
Чек-лист 25. «Реклама»...............................................................................97
Чек-лист 26. «Лояльность».........................................................................99
Этап I. Исследование. Что, как и кому продавать онлайн.
Чек-лист 1.1. «Товар»...................................................................................23
Чек-лист 1.2. «Ограничения»......................................................................24
Чек-лист 1.3. «Транспортировка»..............................................................25
Чек-лист 2. «Спрос на онлайн-рынке»......................................................27
Чек-лист 3. «Ценообразование».................................................................28
Чек-лист 4.1. «Преимущества и недостатки товара».............................29
Чек-лист 4.2. «Конкурентные преимущества товара»...........................30
Чек-лист 5. «Целевая аудитория»..............................................................32
Чек-лист 6.1. «Модель бизнеса и каналы продаж»................................38
Чек-лист 6.2. «Собственные каналы продаж»........................................39
Чек-лист 6.3. «Несобственные каналы продаж. Маркетплейсы».......39
Чек-лист 6.4. «Несобственные каналы продаж»....................................40
Чек-лист 7. «Складские и логистические процессы»............................41
Этап II. Подготовка к онлайн-продажам. Тест.
Чек-лист 8.1. «Онлайн-витрина. Fronted»..................................................45
Чек-лист 8.2. «Онлайн-витрина. Backend»................................................46
Чек-лист 9.1. «Процессы»............................................................................50
Чек-лист 9.2. «Оценка команды»...............................................................57
Чек-лист 10.1. «Каналы продаж»...............................................................59
Чек-лист 10.2. «Процессы учета»..............................................................60
Чек-лист 10.3. «Покупатель».......................................................................61
Чек-лист 11.1. «Упаковка товара для онлайн-продаж».........................63
Чек-лист 11.2. «Доставка»..........................................................................64
Чек-лист 11.3. «Хранение и транспортировка».......................................65
Чек-лист 12.1. «Оборотные средства»......................................................67
Чек-лист 12.2. «Платежи покупателя»......................................................68
Этап III. Онбординг. Тестирование продаж.
Чек-лист 13. «Онбординг»...........................................................................71
Чек-лист 14. «Подрядчики»........................................................................72
Чек-лист 15.1. «Хранение и обработка заказов. Склад.»......................75
Чек-лист 15.2. «Взаимодействие с подрядчиками»...............................77
Чек-лист 15.3. «Обратная связь»...............................................................78
Чек-лист 16. «Отзывы»................................................................................79
Чек-лист 17. «Аналитика продаж».............................................................81
Чек-лист 18. «Аналитика товарных описаний».......................................82
Чек-лист 19. «Аналитика отзывов»...........................................................83
Чек-лист 20. «Аналитика рекламных кампаний»...................................84
Этап IV. Управление эффективностью.
Чек-лист 21.1. «Управление эффективностью»......................................88
Чек-лист 21.2. «Воронка–продаж»............................................................89
Чек-лист 22. «Хранение, складская обработка, логистика».................92
Чек-лист 23. «Доставка».............................................................................93
Чек-лист 24. «Коммуникация с покупателем»........................................95
Чек-лист 25. «Реклама»...............................................................................97
Чек-лист 26. «Лояльность».........................................................................99
При подготовке исследования "Чек-лист. Готовность к интернет-торговле для производителей и поставщиков товара" в качестве успешного кейса мы использовали опыт и экспертизу компании Data Insight, которая подготовила подобный отчет для российского рынка.
Конечно, рынок электронной торговли в Казахстане отличается от российского рынка, и мы учли эти различия на следующих этапах.
При подготовке отчета мы обратились к ключевым игрокам и сервисным компаниям на рынке ecommerce в Казахстане.
Мы поговорили с сервисами и узнали их мнение о том, как должна быть устроена логистика, прием платежей, реклама и привлечение покупателей, IT службы в казахстанских интернет-магазинах разного размера. Что важно для небольших компаний, на что стоит обратить внимание средним, что обязательно нужно сделать при увеличении онлайн-продаж.
Мы обсудили с самими онлайн-магазинами Казахстана как они выбирают логистов, платежные сервисы, разработчиков сайтов, рекламные агентства и других подрядчиков. Какие риски продавцам нужно видеть и оценивать в деньгах при открытии интернет-магазина. Какие решения позволили увеличить эффективность работы онлайн-магазина. Какую рекламу дают сейчас, какие каналы привлечения и в каком объеме используют при выходе в онлайн. Как устроена организация онлайн-продаж внутри компании, какие задачи решают внутренние сотрудники, что отдается на аутосорс.
По результатам проведения экспертных интервью мы составили отчет "Чек-лист. Готовность к интернет-торговле для производителей и поставщиков товара", который позволит вам увидеть все стоящие перед вами риски, оценить их, задать себе правильные вопросы про каждое направление работы. Ваши ответы - это план онлайн-продаж ваших товаров.
Благодарим экспертов компаний, которые поделились с нами своим опытом и знаниями, и помогли в создании отчета:
Агарти, ForteMarket, ReWorker, Teхnograd, Office Expert, Robokassa.
Конечно, рынок электронной торговли в Казахстане отличается от российского рынка, и мы учли эти различия на следующих этапах.
При подготовке отчета мы обратились к ключевым игрокам и сервисным компаниям на рынке ecommerce в Казахстане.
Мы поговорили с сервисами и узнали их мнение о том, как должна быть устроена логистика, прием платежей, реклама и привлечение покупателей, IT службы в казахстанских интернет-магазинах разного размера. Что важно для небольших компаний, на что стоит обратить внимание средним, что обязательно нужно сделать при увеличении онлайн-продаж.
Мы обсудили с самими онлайн-магазинами Казахстана как они выбирают логистов, платежные сервисы, разработчиков сайтов, рекламные агентства и других подрядчиков. Какие риски продавцам нужно видеть и оценивать в деньгах при открытии интернет-магазина. Какие решения позволили увеличить эффективность работы онлайн-магазина. Какую рекламу дают сейчас, какие каналы привлечения и в каком объеме используют при выходе в онлайн. Как устроена организация онлайн-продаж внутри компании, какие задачи решают внутренние сотрудники, что отдается на аутосорс.
По результатам проведения экспертных интервью мы составили отчет "Чек-лист. Готовность к интернет-торговле для производителей и поставщиков товара", который позволит вам увидеть все стоящие перед вами риски, оценить их, задать себе правильные вопросы про каждое направление работы. Ваши ответы - это план онлайн-продаж ваших товаров.
Благодарим экспертов компаний, которые поделились с нами своим опытом и знаниями, и помогли в создании отчета:
Агарти, ForteMarket, ReWorker, Teхnograd, Office Expert, Robokassa.
Заявка на покупку
Заполните форму, и мы пришлем вам демо-версию отчета, чтобы вы могли познакомиться с форматом исследования и понять, подходит ли он для решения ваших задач
Другие исследования
Структурированная карта сервисов и компаний (агентства, сервисные компании, SaaS и другие), обслуживающих рынок онлайн-продаж в Республике Казахстан и предоставляющих услуги для создания и развития интернет-магазинов.
Исследование для предпринимателей, которые ищут сегодня новые рынки в других странах и возможности развития бизнеса в своей стране за счет партнерства с бизнесами в Узбекистане. Исследование описывает какой бизнес, связанный с цифрой (или цифровой трансформацией) востребован и будет востребован в Узбекистане.
