Экосистема электронной торговли Казахстана
Сервисы и компании для создания, продвижения и управления
интернет-магазинами и приложениями
интернет-магазинами и приложениями
Структура экосистемы
Привлечение покупателей
В блоке "Привлечение покупателей" представлены компании, чья цель – привлечь клиента на сайт компании и стимулировать его на целевое действие: оформление заказа с дальнейшим выкупом. Это рекламные платформы для размещения рекламы, инструменты для автоматизации работы с рекламными каналами, рекламные и маркетинговые агентства, которые настраивают и управляют рекламными и маркетинговыми кампаниями.
Управление магазином и работа с клиентами
В блок "Управление магазином и работа с клиентами" включены сервисы, предоставляющие услуги для ведения интернет-магазина, а также компании, предлагающие решения для оптимизации внутренней деятельности, автоматизации работы с покупателями и анализа различных метрик для повышения эффективности работы магазина.
Торговые площадки
В блоке "Торговые площадки" объединены онлайн-площадки: универсальные игроки (маркетплейсы казахстанские и международные) , специализированные интернет-магазины и площадки C2C продаж (интернет-сервисы по размещению объявлений о товарах и услугах от частных лиц и компаний).
Логистика
В блоке "Логистика" объединены компании и сервисы, которые обеспечивают сервисную составляющую онлайн-продаж: обработку, подготовку, отслеживание, учет, доставку онлайн-заказов по Казахстану и за границу. Также включены сервисы по оптимизации и автоматизации складских и учетных операций, и компании, которые их обслуживают.
IT
Блок "IT". Компании и сервисы этого блока отвечают за IT структуру онлайн-рынка и имеют функционал: создание сайтов и приложений магазинов, хранение данных и обмен данными в сети, оптимизации и автоматизации процессов, слияния информационных систем внутри компании в единый контур, организация бесшовного взаимодействия с внешними системами, IT- безопасность и другие виды услуг.
Платежи и финансы
"Платежи и финансы" - компании и сервисы этого блока экосистемы предоставляют финансовые услуги и технологическое обеспечение для осуществления расчетных операций между игроками рынка: покупателями, продавцами, сервисными компаниями и государственными структурами. Включены компании, предоставляющие денежные средства, компании, непосредственно задействованные в приеме платежей, в процессе оплат, а также компании, разрабатывающие платежные системы и другие сервисы для быстрого перевода денежных средств.
Отраслевые организации
В блоке "Отраслевые организации” объединены компании и организации, которые способствуют развитию, профессиональному росту, осуществляют правовую и информационную поддержку бизнеса игроков экосистемы электронной торговли. Это компании, государственные порталы, исследовательские и аналитические агентства, наиболее значимые новостные порталы, форумы и конференции, посвященные сфере электронной коммерции, специализированные курсы и тренинги в очной и дистанционной форме.
Подать заявку на участие в экосистеме
Если вы оказываете услуги интернет-магазинам и/или селлерам на маркетплейсах, а вашей компании нет в экосистеме, опишите, пожалуйста, компанию и услуги в форме заявки.
Стать партнером исследования
Если вы хотите стать партнёром экосистемы, мы будем рады предложить вам размещение в разных форматах: цитаты представителей компании, описание компании, ссылки.
Заполните, пожалуйста, форму, чтобы наша команда связалась с вами и обсудила условия партнёрства в исследовании.
Заполните, пожалуйста, форму, чтобы наша команда связалась с вами и обсудила условия партнёрства в исследовании.
Благодарим за помощь в создании экосистемы экспертов рынка e-commerce
Владимир Джабаров (Robokassa)
Нургуль Кетебаева (Агарти)
Дмитрий Комиссар (ForteMarket)
Дмитрий Кулинич (TeхноGrad)
Азат Машабаев (reWorker Казахстан)
Николай Мезенцев (Холдинг «Chocofamily»)
Нургуль Кетебаева (Агарти)
Дмитрий Комиссар (ForteMarket)
Дмитрий Кулинич (TeхноGrad)
Азат Машабаев (reWorker Казахстан)
Николай Мезенцев (Холдинг «Chocofamily»)
Максим Мельник (Satu.kz)
Андрей Осокин (Детский мир)
Мольдер Рысалиева (Ozon Казахстан)
Ольга Сатановская (PIM Solutions)
Ольга Сгибнева (СДЭК)
Данияр Шаймергенов (Office Expert)
Андрей Осокин (Детский мир)
Мольдер Рысалиева (Ozon Казахстан)
Ольга Сатановская (PIM Solutions)
Ольга Сгибнева (СДЭК)
Данияр Шаймергенов (Office Expert)
Николай Мазенцев
Председатель правления Холдинг "Chocofamily"
Есть такая проблема, компании хотят всё делать самостоятельно. Думают, что они сделают эффективнее, безопаснее, думают, что они это сделают дешевле. Но со временем люди начинают понимать, что сотрудничество может дать больше плюсов. Поэтому, где-то бухгалтерию отдают на аутсорс, где-то маркетинг отдают на аутсорс. Мы для себя решили, что функции, которые для нас приоритетны, мы закрываем самостоятельно, но часть функций готовы отдавать на аутсорс.
Мольдер Рысалиева
Генеральный директор Ozon в Казахстане
Удобство ecom-сервисов, безусловно, влияет на развитие электронной коммерции. Люди начинают привыкать к цифровым продуктам, которые становятся неотъемлемой частью нашей жизни. Так, мы наблюдаем растущий интерес покупателей к маркетплейсам. Люди уже реже ходят в Google для того, чтобы найти там чай или красное платье, они идут на маркетплейсы, чтобы сразу найти нужный товар на витрине. Нам важно закрывать потребности наших клиентов и делать так, чтобы ассортимент на площадке был широкий и разнообразный. Также в числе стратегических задач Ozon фигурирует создание системы дополнительных сервисов вокруг основного e-commerce бизнеса как для покупателей, так и для продавцов. В приоритетных планах введение финтех-продуктов, сервиса быстрой доставки, рекламы платформы. Такой тренд на создание интегрированных экосистем внутри маркетплейсов будет сохраняться и дальше
Азат Машабаев
Совладелец reWorker Казахстан
За счет чего растет еком в Казахстане? Есть несколько моментов. Среднему казахстанцу сейчас 30 лет, нация очень молодая. Это значит, что всё новое, всё более интересное и прогрессивное заходит очень быстро. Вторая история связана с тем, что мобильный трафик в разы выше, чем десктопный. Третье – это уникальный маркетплейс Kaspi, который дал возможность очень легкого, быстрого, понятного входа для любого продавца. И четвёртое – это пандемия, которая привела к электронным покупкам тех, которые никогда этого не делали. Вот, наверное, четыре основных момента, которые сыграли такую большую роль.
Владимир Джабаров
Генеральный директор Robokassa
Одним из основных бенефициаров Covid стал e-com, фундаментально изменив потребительское поведение и сократив инвестиции в создание новых потребительских моделей. Открыто окно возможностей, в том числе оно показано на этой карте. Не пробуйте, не старайтесь, просто делайте.
Нургуль Кетебаева
Генеральный директор и совладелец Агарти
Прежде чем выходить на новый рынок, нужно говорить или дружить с локальными игроками. Знакомства и кадры все еще актуальны в век технологий.
Новые рынки, новые возможности и большие риски.
Любую гипотезу в e-commerce нужно тестировать. То, что сработало на других рынках, может и не сработать на новом.
Новые рынки, новые возможности и большие риски.
Любую гипотезу в e-commerce нужно тестировать. То, что сработало на других рынках, может и не сработать на новом.
Мельник Максим
CEO Satu.kz
Все продажи в интернете стоят на трех слонах. Первое − это маркетплейсы: через что продается. Второе − это финтех, платежи, финансы. Третье − это логистика. Это драйверы, на которых устойчиво стоит весь e-com. Четвертого не дано. Маркетплейсы будут между собой конкурировать за пользователя клиентским опытом, снижением процента take rate. Логистика тоже будет соревноваться: наращивать скорость доставки, снижать стоимость последней мили. А финтех в Казахстане очень сильный. Kaspi дает всем прикурить и все за ним бегут. Всё это должно привести к росту екома в целом.
Ольга Пашкова
Ведущий аналитик Cross Insights
Онлайн-торговля — это большое количество логистических,
финансовых, операционных процессов по подготовке товаров к продаже, их упаковке, доставке на маркетплейсы или до покупателя, продвижению, управлению ценой. Многие владельцы товаров выполняют их своими силами, хотя есть возможность поручить все или некоторые из них специализированным сервисным компаниям, обладающим высокой квалификацией.
Но не всегда продавцы и сервисные компании знакомы друг с другом. Именно поэтому мы подготовили карту экосистемы Казахстана – чтобы продавцам и сервисным компаниям было легче найти друг друга.
финансовых, операционных процессов по подготовке товаров к продаже, их упаковке, доставке на маркетплейсы или до покупателя, продвижению, управлению ценой. Многие владельцы товаров выполняют их своими силами, хотя есть возможность поручить все или некоторые из них специализированным сервисным компаниям, обладающим высокой квалификацией.
Но не всегда продавцы и сервисные компании знакомы друг с другом. Именно поэтому мы подготовили карту экосистемы Казахстана – чтобы продавцам и сервисным компаниям было легче найти друг друга.
Другие исследования
Отчет содержит 300+ вопросов, на которые полезно ответить бизнесу перед запуском торговли в интернете. Вопросы снабжены комментариями, подводками и имеют пояснения, чтобы помочь сэкономить время и деньги компании на подготовительном и первых этапах онлайн-продаж.
Исследование для предпринимателей, которые ищут сегодня новые рынки в других странах и возможности развития бизнеса в своей стране за счет партнерства с бизнесами в Узбекистане. Исследование описывает какой бизнес, связанный с цифрой (или цифровой трансформацией) востребован и будет востребован в Узбекистане.
